Que faire si le message suivant s'affiche "Cartouche d'encre vide" ?

  • Cliquez ou appuyez sur Non, OK ou Continuer pour fermer le message. L'imprimante poursuit la tâche d'impression.
    Vous pourriez avoir à fermer ce message lors de chaque impression.

  • Ceci n'empêche pas l'impression et ne risque pas d'endommager votre imprimante.


Que faire si le message suivant s'affiche : "vérifier ou remplacer cartouche"?

  • Vérifiez que le consommable utilisé est bien adapté à la référence de votre imprimante.
  • Vérifiez qu'il ne reste aucune languette de protection sur la cartouche.
  • Sortez la cartouche de l'imprimante, pressez la tête d'impression sur du papier absorbant (tête en bas), de l'encre doit apparaître.
  • Réinstallez la cartouche.
  • Éteignez puis rallumez votre imprimante.


Réinitialisation de l'imprimante


Si vous ne pouvez toujours pas imprimer ou si vous ne parvenez pas à fermer le message d'erreur, réinitialisez l'imprimante.

  1. Allumez l’imprimante si ce n’est pas déjà fait.
  2. Avant de continuer, attendez que l’imprimante soit inactive et silencieuse.
  3. L’imprimante étant allumée, débranchez le cordon d’alimentation de l’arrière de cette dernière.
  4. Débranchez le cordon d’alimentation de la prise murale.
  5. Patientez au moins 60 secondes.
  6. Rebranchez le cordon d’alimentation dans la prise murale.


  7. HP recommande de brancher le cordon d'alimentation de l'imprimante directement à une prise murale.

  8. Rebranchez le cordon d’alimentation à l’arrière de l’imprimante.
  9. Mettez l’imprimante sous tension, si elle ne le fait pas automatiquement.
    Il est possible que l’imprimante passe par un cycle de préchauffage. Il se peut également que les voyants de l’imprimante clignotent et que le chariot se déplace.
  10. Patientez jusqu’à la fin du cycle de préchauffage et jusqu’à ce que votre imprimante soit inactive et silencieuse avant de continuer.

Si ces étapes ont permis de résoudre le problème, la procédure de résolution des problèmes est terminée.